Учреждение осуществляет деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании (получателям социальных услуг) в целях улучшения условий их жизнедеятельности, расширения возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Улучшение уровня жизни граждан пожилого возраста и инвалидов, повышение эффективности и качества предоставления услуг в сфере социального обслуживания – приоритетное направление деятельности учреждения.
Эти задачи обозначены в поручениях Президента Российской Федерации В.В. Путина, Правительства Российской Федерации, «дорожной карте» - плане мероприятий по повышению эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Владимирской области, Федеральном законе от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».
В рамках выполнения поручений департамента были поставлены следующие задачи:
- Осуществление предоставления социальных услуг в соответствии с государственным заданием и нормами федерального и областного законодательства.
- Организация работы в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
- Осуществление реализации Плана мероприятий («дорожной карты») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Владимирской области» (2013-2018 годы).
- Совершенствование форм и методов работы, расширение сферы социальных услуг с использованием программно-целевых методов.
- Оказание социальных услуг с учетом индивидуальной нуждаемости клиента.
- Организация работы по обеспечению безопасной жизнедеятельности граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на обслуживании.
- Повышение информированности населения по вопросам предоставления социальных услуг.
- Осуществление деятельности по социальной адаптации и интеграции граждан пожилого возраста и инвалидов в современное общество, создание условий для самореализации, поддержания физической активности и продления активного долголетия.
В настоящее время все эти задачи реализуются в центре. Все средства, предусмотренные на осуществление деятельности учреждения в 2018 году, освоены в полном объеме.
По сравнению с 2017 годом, в истекшем году финансирование увеличилось на 12,9 млн. руб. и составило 55 млн.418 тыс. руб.
Почти на 321,8 тыс. руб. увеличилось поступление средств от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, и составило 3515,0 (2017 год – 3193,2,0) тыс. руб.
Данные средства в размере 405,0 (2017 год – 227,8) тыс. руб., или 11,5% (2017 год – 7,1%), израсходованы на стимулирование труда работников; 3113,9 (2017 год – 3025,7) тыс. руб., или 88,6% (2017 год – 94,8%) - на развитие социального обслуживания
В соответствии с «дорожной картой», значительно выросла средняя заработная плата социальных работников - с 19867 руб. (в 2017 году) до 28225 руб. (в 2018году). Средняя заработная плата по учреждению составила 26409 руб.
На сегодняшний день предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг осуществляют 9 отделений: 8 отделений социального обслуживания на дому, 1 отделение срочного социального обслуживания.
Предоставление социальных услуг населению организуется в соответствии с государственным заданием. По итогам 2018 года государственное задание учреждением выполнено.
| Социальное обслуживание на дому | Отделение срочных социальных услуг | ||
|---|---|---|---|
| Утверждено в государственном задании на год Численность граждан |
Исполнено на отчетную дату Численность граждан |
Утверждено в государственном задании на год Численность граждан |
Исполнено на отчетную дату Численность граждан |
| 760 | 762 | 1500 | 1500 |
Обслуживание на дому
По прежнему востребованным остается предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг на дому.
Деятельность отделений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому по городу Собинки, Лакинску, п. Ставрово и Собинскому району направлена на качественное и своевременное оказание социальных услуг, соответствие фактически оказываемых услуг видам, объему и периодичности услуг в ИППСУ.
Работа отделений по предоставлению социальных услуг населению организуется в соответствии с государственным заданием
В 8 отделениях более 309 293 тыс. услуг предоставляют 104 социальных работника.
Среди получателей социальных услуг: 305 инвалидов, 6 участников и 19 вдов участников ВОВ, 68 тружеников тыла, 181 ветеран труда, 214 граждан без категорий, 8 детей-инвалидов.
765 чел -83 % обслуживаемых составляют женщины. Большинство обслуживаемых граждан - 437 чел. (55%) - проживают в частном секторе; 356 чел. (45%) - в благоустроенном жилье.
Наиболее востребованные виды услуг - социально-бытовые услуги -142991 -46 % и социально-медицинские услуги – 79 020 - 26%. В 2018 году уменьшилось количество граждан, получающих услуги на безвозмездной основе - с 203 до 161 чел.; на условиях частичной и полной оплаты услуги получают 632 чел. (в 2017 — 589 чел.).
Средняя нагрузка на социального работника составила 9 человек (в 2017 году — 8,8 человек)
По состоянию на 01.01.2019 г. на социальном обслуживании состоят 793 человека, что на 4 чел. больше, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (на 01.01.2018г. – 789 чел.)
В Собинском районе работает Мобильная бригада, оказывая социально-бытовые услуги гражданам, проживающим в отдаленных территориях, где отсутствует транспортное сообщение и нет социальных работников.
Социальными работниками мобильной бригады оказываются различные виды социальных услуг. Наиболее востребованы социально-бытовые услуги, а именно, покупка и доставка на дом продуктов питания, топка печей, обеспечение водой, помощь в уборке жилых помещений.
На конец 2018 года на социальном обслуживании находится 7 человек, мобильной бригадой охвачены 5 населённых пунктов (д. Омофорово, д. Конино, д. Хрястово, д. Колокша, д.Вишенки )
Оказание социальных услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации, постановлениями губернатора Владимирской области, приказами и письмами департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области. Очередность для принятия на надомное обслуживание отсутствует.
Отделения срочного социального обслуживания
Основные задачи, реализуемые отделением это:
- выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
- определение объема, видов и форм социального обслуживания, а также мер социальной поддержки, в которых нуждается гражданин для преодоления трудной жизненной ситуации либо предупреждения ее возникновения;
- организация социального обслуживания и социальной поддержки с учетом их индивидуальной потребности;
- реализация стационарозамещающей технологии «Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов», «Персональный помощник»;
- обеспечение инвалидов средствами адаптации, реабилитации и ухода через пункт проката;
- организация работы социального такси.
Работа в отделении срочного социального обслуживания по предоставлению социальных услуг населению организуется в соответствии государственным заданием.
По итогам 2018 года государственное задание отделением по установленным показателям выполнено на 100%.
Всего за 2018 г. ОССО обслужено 5353 чел. и оказано 5367 услуг, срочных услуг- 1500.
Информация по выполнению государственного задания
| Обеспечение продуктами питания | Обеспечение одеждой, обувью и предметами первой необходимости | Содействие в получении временного жилого помещения | Содействие в получении юридической помощи | Содействие в получении экстренной психологической помощи | Кол-во оказанных услуг | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018 г. | 384 | 799 | 0 | 207 | 110 | 1500 |
С 01.03.2011 года в центре создан пункт проката средств социальной адаптации, реабилитации и ухода. За 2018 г. услугами пункта проката воспользовались: 46 человек.
Продолжается работа по предоставлению мер социальной поддержки социально не адаптированным, больным туберкулезом в виде обеспечения наборами продуктов и предметов первой необходимости. За 2018 год данные меры социальной поддержки получили 215 человек, (180).
За 2018 год в ходе добровольческой акции «Свет в окне» оказывалась помощь вдовам УВОВ, труженикам тыла, жителям блокадного Ленинграда, узникам фашистских лагерей в уборке жилых помещений, благоустройстве приусадебных участков, территорий и частных захоронений с привлечением волонтеров. Оказана помощь 22 чел.
Организованы благотворительные акции
- «Собери ребенка в школу», главной целью которой являлось помощь детям из малообеспеченных семей и семей социального риска в подготовке к школе. Данной акцией охвачено 37 детей.
- «Прикоснись ко мне добротой», акция, организованная, благотворительным фондом «Российский детский фонд». Цель акции, помочь многодетным и малообеспеченным семьям. В ходе данного мероприятия было выдано детское питание, детская одежда и обувь, канцелярские принадлежности. Охват составил 68 семей
- «Дари добро», приуроченная к Международному Дню инвалида. Данной акцией охвачено 230 человек
- «Марафон добрых дел» ко Дню защиты детей. Цель данной акции посещение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и оказание помощи в обеспечении детской одеждой, создание положительного настроения для семьи. Охват составил 26 семей.
- «Щедрый вторник». Цель, которой обеспечение сезонной одеждой нуждающихся из многодетных и малоимущих семей, и семей воспитывающих детей с ограниченными возможностями. Охват составил 18 человек.
- «Будьте красивы» бесплатные стрижки для получателей социальных услуг. Охвачено 12 человек
- «Новогодний подарок ребенку». Главной целью, которой порадовать детей из многодетных, малоимущих, семей воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья. Охват составил 120 семей.
В центре реализуется постановление Губернатора Владимирской области от 16.08.2012 № 920 «О внедрении во Владимирской области стационарозамещающей технологии «Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов». Проводится работа по выявлению и учету лиц, нуждающихся в социальной поддержке и лиц, изъявивших желание организовать приемную семью. Ведение реестра потенциальных подопечных и потенциальных помощников для организации приемной семьи. В центре организовано 4 (5) приемных семей. Проведено обучение лиц, организовавших приемную семью. Проведено информирование населения о порядке создания приемной семьи через СМИ, сайт учреждения, РИЦ. Работа в этом направлении будет продолжена.
С целью совершенствования механизма предоставления социальных услуг ведется работа по реализации постановления Губернатора области от 12.03.2013 г. № 262 «О внедрении во Владимирской области технологии «Персональный помощник для инвалидов с тяжелыми ограничениями функции опорно-двигательного аппарата» (закреплены 11( 3) персональных помощников для инвалидов).
С февраля 2013г. в отделении принимаются заявки на оказание дополнительной услуги, не входящей в перечень гарантированных социальных услуг «Социальное такси»
| 2018г. | |
|---|---|
| Количество специализированного транспорта | 1 |
| Численность воспользовавшихся услугой, чел. | 23 (0) |
Социальное обслуживание лиц БОМЖ
| Виды оказанной помощи | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Численность обратившихся | Материальная помощь | Натуральная помощь (одежда, обувь) | Продукты питания | Оформление документов | Оформление медполисов, оформление в медучреждения | Консультативная помощь | |
| Чел. | Чел. | Руб. | Чел. | Чел. | Чел. | Чел. | Чел. |
| 2018 г. | |||||||
| 1 | - | - | 1 | - | -1 | 1 | |
Социальное обслуживание граждан, освободившихся из мест лишения свободы
| Виды оказанной помощи | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Численность обратившихся | Материальная помощь | Натуральная помощь (одежда, обувь) | Продукты питания | Оформление документов | Оформление медполисов | Консультативная помощь | |
| Чел. | Чел. | Руб. | Чел. | Чел. | Чел. | Чел. | Чел. |
| 2018 г. | |||||||
| 5 | - | - | 2 | 2 | - | - | 5 |
В ГБУСО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Собинского района» организована работа «Интернет-кафе».
«Интернет-кафе» оснащено персональным компьютером с выходом в Интернет. Работа «Интернет-кафе» предназначается для повышения информированности граждан в области защиты их социальных интересов, оперативного доступа граждан пожилого возраста, семей с детьми, малообеспеченных граждан к информации в отрасли социальной защиты и социального обслуживания населения, получению государственных услуг, возможности обращения в государственные и муниципальные органы и учреждения в электронном виде.
Компьютерной грамотности обучились на базе клуба «Комп+бабушка». В отчетный период прошли обучение 100 (130) чел., в том числе, 60(70) неработающих пенсионеров на базе ГБПО ВО «Владимирский индустриальный колледж» и Лакинской средней школы №1 в рамках реализации Социальной программы Владимирской области на 2018 год, при содействии ПФР и Департамента социальной защиты населения.
Информационные встречи с населением Акции «50 ПЛЮС». Все плюсы зрелого возраста» в деревнях и селах муниципальных образований области в 2018году – проведено 24 мероприятия, присутствовало 552 чел.
Социальные рейсы
63 в течение 2018 года, охвачено 775.
Инновационные формы и направления деятельности
В 2018 году в комплексном центре продолжилось развитие инновационных направлений социального обслуживания:
- в рамках Ресурсно-информационного центра - 1512 чел. (в2017 году - 1512 чел.):
- университет «третьего возраста» - 76 чел. (в 2017 году - 106 чел.);
- мини-клубы общения получателей услуг на дому - 25 клубов / 134чел. (в 2017 году - 25 / 118 чел.);
- клубы граждан пожилого возраста и инвалидов и клубы по интересам - 12 / 78 чел. (в 2017 году - 11 / 86чел.);
- телемосты общения - 12 телемостов / 30 чел. (в 2017 году - 9 / 80 чел.);
- социальный туризм - 13 / 259 чел. (в 2017 году - 10 / 322чел.);
- мобильная библиотека – 63 чел. ( в 2017 году -52 чел).
- санаторий на дому 4 чел . (в 2017 году -0 чел)
К инновационной деятельности относится и проектная деятельность.
На отчетную дату введены в действие, и работают 6 проектов:
«Через творчество к успеху» это мега проект реализуемый с 2011 года
Цель – продвижение талантливых людей Собинского района к новым достижениям. За время реализации проекта, в стенах центра организовано 63 выставки различной направленности – более 400 талантливых людей в возрасте от 55- до 90 лет, более 25 тыс. посетителей. За 2018 год организовано 12 выставок, с числом посетителей 1200.
Мега-проект в 2014 году перешел в 2 проекта, название сохранилось, а направленность определена как выставочная и книгоиздательская. За 4 года существования в рамках книгоиздательского проекта издано 5 книг, оказана помощь в создании архива самодеятельному поэту А. Маслову-Беловодскому. Открыта для читателей поэзии Галины Титовой –Дмитриевой.
«Верхом на Пегасе», ставший приемником предыдущего - досуговое объединение для пожилых людей и самодеятельных поэтов. Цель данного проекта - приобщение большего числа людей пожилого возраста к поэзии и оказание помощи самодеятельным поэтам во встречах с читателями. Проведено 10 мероприятий. На которых присутствовало более 300 человек.
«Час досуга» - социальный проект для детей из многодетных семей. Цель которого, способствовать социализации и развитию детей из многодетных семей через участие в творческой деятельности в каникулярное время.
Занятия проходят 1 раз в неделю в летний период.Темы занятий планируются исходя из малозатратных технологий, возможности повторить это дома, без дополнительных материальных вложений. Кроме интересных технологий ребятам предлагаются просмотры мультипликационных и художественных фильмов, музыкальные и спортивные разминки, участие в квестах, получают кислородный коктейль для оздоровления. За три летних месяца ребята успевают посетить 3 выставки в рамках проекта «Через творчество к успеху». Проект настолько популярен среди детей, что его участниками являются не только дети из многодетных семей, но и все желающие.
Организатором данных проектов является специалист по социальной работе Андреева Т.Е.
«В мире с самим собой» существует с 2017 г. - школа психоэмоциональной разгрузки для поддержания психического здоровья граждан. Цель, которого, профилактика эмоционального выгорания, стресса, снятие нервно-психического напряжения, утомления, мобилизация резервных возможностей организма для успешной профессиональной деятельности.
Для реализации проекта проводятся практические занятия по релаксации и визуализации. Это позволяет отвлечься от повседневных забот, переключиться на другой вид активности, подумать о прекрасном, представить что-то приятное и морально отдохнуть. Всё это позволяет восстановить гармонию и эмоциональное равновесие.
Для консультативной помощи сотрудникам и посетителям центра организован стенд «Почтовый ящик психолога». Все желающие могут направить свои вопросы анонимно или с подписью. Ответы на вопросы можно получить здесь же, на стенде. Также можно взять с собой памятки, по темам заданных вопросов.
Организатор проекта является специалист по социальной работе Цицилина А.Е.
2 новых проекта, которые организованы специалистом по комплексной реабилитации Соколовой И.В.
«Шаг на встречу» это новый проект - Клуб общения для детей-инвалидов и их родителей
Цели проекта: социально-психологическая и творческая реабилитация детей-инвалидов и их семей через создание комфортных условий для общения и всестороннего развития детей.
«Добрые встречи» клуб молодых инвалидов в возрасте от 18 до 35 лет
Ожидаемый результат реализации проекта.
В ходе реализации проекта во многом будут преодолены психологические комплексы и проблемы, вызванные инвалидностью.
Внутренний контроль
В рамках системы внутреннего контроля, в течение года проводились контрольные мероприятия. Проводились проверки работы автотранспорта, оплаты за социальное обслуживание на дому, проведения кассовых операций, инвентаризации основных средств, установления коэффициентов, работы отдельных специалистов и др.
В ОСОД осуществлены внеплановые контрольные проверки деятельности социальных работников по оказанию качества и доступности социальных услуг.
Вместе с тем следует отметить, что в отношении учреждения проведены проверки органами внешнего контроля, всего проведено 6 проверок, в т.ч.: ПФР - 1, ФСС - 1, налоговой инспекцией -2, ДСЗН - 1, ГКУ ОСЗН - 1. При выявление нарушений в деятельности учреждения своевременно проводились их устранения.
С целью улучшения качества и доступности предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ проведено 123 проверки по внутреннему контролю.
Осуществляется социальный мониторинг категорий граждан, состоящих на учете и обслуживании в учреждении, выполнению объемных показателей, в том числе по числу оказываемых социальных услуг. Проведены мониторинговые исследования по качеству и результативности оказания социальных услуг в форме анкетирования согласно плану, в том числе:
- среди семей с детьми-инвалидами, получающих социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, с целью определения качества жизни (изучения жизненного уровня) получателей социальных услуг- 8;
- среди семей, имеющих детей-инвалидов, состоящих на социальном сопровождении с целью определения результативности проводимых мероприятий- 8;
- среди семей, имеющих детей инвалидов, состоящих в банке данных с целью определения нуждаемости в социальных услугах -108
- среди слушателей народного университета «третьего возраста» с целью подведения итогов прошедшего учебного года-76;
- среди получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому с целью определения результативности оказания социальных услуг (в рамках областного мониторинга качества и доступности государственных услуг в сфере социального обслуживания с участием пользователей услуг)-117;
- среди получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (в рамках ежемесячного мониторинга качества и доступности государственных услуг в сфере социального обслуживания с участием пользователей услуг)-120;
- среди получателей социальных услуг, освоивших при содействии учреждения основы компьютерной грамотности -110;
- среди получателей социальных услуг, пользующихся услугами «мобильной библиотеки», с целью изучения удовлетворенности их запросов и потребностей -25;
- среди получателей социальных услуг в рамках проведения независимой оценки качества- 90
- среди получателей социальных услуг по оценке качества предоставления срочных социальных услуг- 822
- мониторинг социально-экономического положения граждан -678
Всего проведено 11 опросов охват – более 2162 чел.
Результаты независимой оценки качества работы учреждения
По результатам проведенной в 2018 году независимой оценки качества работы, к сожалению, наш центр получил 98,37 баллов из 100 максимальных и занял предпоследнюю рейтинговую позицию среди комплексных центров области.
Значительные баллы - минус 20 баллов - учреждение недополучило вследствие отсутствия парковки для автотранспорта инвалидов.
Новые формы протоколов, методика подсчета баллов выявила в истекшем году проблемы, ранее не влиявшие на оценку качества. Таким образом, если в предыдущие периоды для получения высоких баллов было достаточно одних показателей, то в 2018 году проблема с парковкой вышла на первый план.
В целях исправления ситуации, безусловно, учреждением будут предприниматься ряд мер, согласно утвержденного плана мероприятий, а имено:
- Содержание информации, размещённой на информационных стендах, на официальном сайте учреждения о деятельности организации в актуальном состоянии.
- Доведение информации о работе центра до всех получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании на дому, через посещения заведующих отделениями и распространением печатных материалов.
- Организация стоянки для специализированного транспорта и для инвалидов, посетителей центра .
- Организация и проведение психологических консультаций для социальных работников в рамках проекта «В МИРЕ С СОБОЙ»
- Обучение социальных работников на курсах повышения квалификации в очной и дистанционной формах.
- Оказание социальных услуг в соответствии с ИППСУ получателей услуг.
- Проведение плановых и внеплановых проверок комиссией по внутреннему контролю на предмет качества оказания социальных услуг.
- Проведение мониторинга среди получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании на дому от 1 года до трёх.
В целях повышения квалификации сотрудников учреждения была организована переподготовка: 43 чел
1) В рамках исполнения подпрограммы №9 «Кадровое обеспечение отрасли» «государственной программы Владимирской области Социальная поддержка отдельных категорий граждан во Владимирской области на 2014 – 2020 годы». -10 социальных работников по образовательной программе «Комплексный подход в социальной работе с населением»
28 социальных работников по программе « Современные подходы в сфере социального обслуживания пожилых людей и инвалидов» прошли обучение дистанционно
3 заведующих социального обслуживания на дому по программе «Социальная работа с гражданами пожилого возраста и инвалидами»
на тему Новые технологии социального обслуживания граждан на дому в условиях комплексного центра»
1 заведующая отделением срочного социального обслуживания по программе «Социальная работа с гражданами и ОВЗ, инвалидами и членами их семей»
1 специалист по социальной работе по доступности объектов и услуг государственных (муниципальных) учреждений и других организаций для людей с ограниченными возможностями здоровья»
Регулярно проводились совещания, обучающие семинары.
Получатели услуг и сотрудники центра участвовали в проводимых областных творческих конкурсах: «Светлая Пасха», где учреждение заняло 2 место «Цветочный хоровод», «Лучшая новогодняя игрушка».
Каковы основные задачи, которые мы ставим перед учреждением в 2019 году:
- увеличение количества и качества оказываемых, социальных услуг, увеличение доходности от их предоставления;
- внедрение и развитие новых форм инновационных технологий в практику социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан;
- привлечение организаций и учреждений (здравоохранения, культуры и т.д.), а также общественных организаций и объединений (ветеранских, инвалидных) к решению вопросов оказания социальной поддержки пожилым гражданам и инвалидам, семьям с детьми, координация их деятельности в этом направлении;
- развитие волонтерского направления, в т.ч. «серебряного возраста»
- участие в реализации национальных проектов «Демография» и «Старшее поколение», в рамках региональных программ и планов.
